Procedimientos operativos estándar (SOP) interinstitucionales para denuncias y asistencia a víctimas

Los SOP del Equipo de las Naciones Unidas en Guatemala (UNCT) buscan fomentar la responsabilidad colectiva en la presentación de informes y la respuesta a las EAS.

Si bien cada agencia, fondo o programas de la ONU tiene sus normas y reglamentos de como implementar sus regulaciones en esta materia, el objetivo del SOP es garantizar que todas las denuncias de EAS lleguen a la respectiva entidad de la ONU para su correspondiente investigación, asistencia y seguimiento.

Este documento consta de tres partes. En primer lugar, se exponen los principios y prácticas fundamentales (sección 2), así como las roles y responsabilidades (sección 3). En segundo lugar, se explica el funcionamiento del Mecanismo Comunitario de Reclamación (CBCM), incluido el de su línea telefónica interinstitucional (sección 4). En tercer lugar, se delinea la estrategia de asistencia y apoyo a las víctimas de EAS (sección 5).

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